清晨的書場里，評彈繚繞悠揚；午后的暑托班內(nèi)，孩童書聲朗朗……這一幕幕溫馨場景，是龍惠社區(qū)深耕全齡友好嵌入式服務(wù)的生動寫照。近年來，社區(qū)堅持以黨建為引領(lǐng)，將服務(wù)精準嵌入居民生活場景，從“一老一小”“一病一殘”的急難愁盼，到青年群體的成長需求，全方位織密服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，讓“朝夕美好” 成為覆蓋全齡段的日常幸福。
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精準施策，讓“急難愁盼”有解可尋
“服務(wù)要嵌到心坎上，就得先摸清群眾的真正需求。” 龍惠社區(qū)從頂層設(shè)計入手，用“繡花功夫”做好需求清單與資源整合的“加減法”。
社區(qū)黨委牽頭組建專項工作組，按照 “1510” 黨群服務(wù)圈陣地建設(shè)標準，全面摸排轄區(qū)閑置用房、人口結(jié)構(gòu)、設(shè)施短板。通過統(tǒng)計60歲以上老人及青少年兒童數(shù)量，梳理充電樁不足、托育資源短缺等12類問題。依托協(xié)商議事室，每月召開居民代表會和專題研討會，廣泛收集“希望在家門口養(yǎng)老”“托育服務(wù)太緊缺”“下班后想充充電”等多元訴求。
針對這些需求，社區(qū)靈活運用補建、置換、改造等方式，激活 “沉睡資源”。將200平方米閑置空間改造成社區(qū)食堂，為獨居老人、新就業(yè)群體、退役軍人提供優(yōu)惠送餐服務(wù)；升級80余平方米的“向日葵親子小屋”，添置安全游憩器材；新增新能源汽車充電樁、智能藥柜等便民設(shè)施，讓居民感受到“開門見服務(wù)”的便利。同時，聚焦“一病一殘”群體，引入家醫(yī)工作站，每周定點提供醫(yī)療服務(wù)和中醫(yī)理療，聯(lián)合專業(yè)機構(gòu)打造無障礙通道，讓特殊群體的生活更有溫度。
全齡覆蓋，讓“朝夕美好”觸手可及
龍惠社區(qū)以老年人步行5分鐘為半徑，整合書場、老年大學(xué)、綜合為老服務(wù)中心等10個陣地，構(gòu)建起“5分鐘為老服務(wù)圈”。2000平方米的老年大學(xué)開設(shè)書法、聲樂等13門課程，吸引600余名學(xué)員；300余平方米的法治書場定期上演評彈、戲曲，成為老年居民的 “精神樂園”。“不用走遠路，在家門口就能上課、看戲，日子過得比蜜甜。”78歲的張阿姨笑著說。
對于“一小”群體，社區(qū)正加速打造“幼有善育”場景，計劃本年度在惠和花苑建成190平方米托育點，設(shè)置20個0-3歲嬰幼兒全日托位，配備專業(yè)保育員和安全監(jiān)控系統(tǒng)；聯(lián)合高博、南大志愿者開設(shè)“放心自習(xí)室”，解決學(xué)齡兒童放學(xué)后的托管難題，緩解家長的“輔導(dǎo)焦慮”。
青年群體的需求同樣被精準捕捉。社區(qū)聯(lián)合蘇州大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院打造“青年夜校”，利用晚間錯時開放場地，開設(shè)瑜伽、化妝、古典舞等課程，每周吸引近百名上班族參與。“白天上班沒時間，晚上在社區(qū)就能學(xué)技能、交朋友，感覺生活更有滋味了。”青年職工小王的話道出了許多年輕人的心聲。此外，700余平方米的社區(qū)健身中心全天候開放，成為青年居民鍛煉解壓的好去處。
多元共治，讓“服務(wù)脈絡(luò)”持續(xù)延伸
嵌入式服務(wù)不是“獨角戲”，而是“大合唱”。龍惠社區(qū)通過引入社會資源、孵化本土力量，構(gòu)建起多元參與、共建共享的服務(wù)生態(tài)。4000平方米的“嵌入式服務(wù)綜合體”里，各方力量協(xié)同發(fā)力——蘇高新文旅運營的老年大學(xué)場場爆滿，蘇州大學(xué)的青年夜校成為“網(wǎng)紅打卡點”，蘇高新健康集團運營的社區(qū)食堂日均服務(wù)200余人次。社區(qū)還培育出“銀齡志愿服務(wù)隊”，20余名退休老人化身政策宣傳員、矛盾調(diào)解員，用“居民服務(wù)居民”的方式反哺社區(qū)。
今年以來，社區(qū)開展“銀發(fā)課堂”“非遺傳承進社區(qū)”等活動140余場，覆蓋全齡居民2500余人次。從重陽節(jié)的敬老宴到兒童節(jié)的親子活動，從青年夜校的技能培訓(xùn)到中醫(yī)問診的健康守護，服務(wù)觸角延伸到每個年齡段。這種“多元共治” 模式，不僅讓社區(qū)榮獲“江蘇省老年友好社區(qū)”“全國敬老文明號”“蘇州市嵌入式社區(qū)服務(wù)典型案例”等稱號，更實現(xiàn)了從“輸血”到“造血”的轉(zhuǎn)變，讓服務(wù)活力源源不斷。
從“一老一小”到全齡友好，從“硬件升級”到“服務(wù)提質(zhì)”，龍惠社區(qū)用實實在在的行動證明，把服務(wù)嵌入生活圈，讓溫暖抵達心坎上，就能讓每個年齡段的居民都擁有穩(wěn)穩(wěn)的幸福。如今，社區(qū)正將“5分鐘服務(wù)圈”經(jīng)驗向更多領(lǐng)域拓展，讓嵌入式服務(wù)覆蓋到生活的方方面面，繪就更生動、更溫暖的全齡友好幸福圖景。（鐘金燕）
