一年一度的3. 15消費者權益日又一次如約而至，而風險防范一直是金融行業永恒不變的主題。借勢3. 15權益日節點，結合金融行業屬性，網易安徽聯動中信銀行合肥分行特別策劃315金融安全知識科普主題活動，旨在普及金融安 全知識，提升國民金融素養，重點普及存款保險制度、個人征信、銀行卡安全、支付工具使用、保險知識和投資理財等常用知識，引導金融消費者選擇合適的金融產品和服務，建立起識別和防范非法金融活動及產品的意識和能力。
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線上科普 動畫+游戲讓市民看金融不再有門檻
不同于以往的圖文呈現，中信銀行合肥分行此次活動選擇以生動立體的MG動畫和情景劇的形式展現金融安全知識。圍繞“金融安全知識科普”主題創建故事場景和卡通形象，加之俏皮生動的配音內容，視頻簡單直觀，可看性強，能夠讓市民更容易理解和接受，達到更好的科普效果。相關原創內容同步在網易安徽微博、公眾號、視頻號等官方平臺進行宣傳，形成刷屏傳播。此外，中信銀行合肥分行從金融安全、風險投資、理財知識等領域出題，定制了以H5闖關游戲為形式的知識競賽。趣味性十足的小游戲讓不少市民自發地在朋友圈轉發分享，金融安全知識也得到了進一步傳播。
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線上“動畫+游戲”的形式簡潔、風格活潑，進行了消費者安全權、知悉權、維權渠道、防范風險方式等多個方面的知識解讀，方便市民朋友利用閑暇時間觀看動畫并參與游戲。值得一提的是，中信銀行合肥望湖城支行在400人的客戶微信群中開展了“金融知識有獎問答”活動，銀行工作人員在群里發布問題后，客戶發送自己的答案，大家緊張作答之余不失活躍討論，這場別開生面的答題活動讓客戶在歡笑中記住了更多金融安全知識。中信銀行合肥分行持續提供金融消費者權益知識解讀、風險提示、以案說險、教育宣傳活動、老年人群特色宣教等內容，為消費者打通學習金融知識、提高消保意識的便捷渠道，不斷拓展線上金融教育的深度和廣度。
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線下課堂 現場講解讓金融安全知識更深入人心
在今年的“3·15”活動期間，中信銀行合肥分行各營業網點充分發揮傳統網點的引領作用，組建專業科普宣傳隊伍，開展金融安全知識宣講，對消費者進行“面對面”教育。在業務辦理、咨詢答疑等網點服務工作中強化消費者教育宣傳，依托營業網點開展多種形式的消費者教育宣傳工作，提供便民惠民服務。中信銀行合肥分行在各個網點給客戶發放了宣傳手冊以及手提袋，以提醒廣大市民提高防范金融詐騙意識，如遇疑問正規渠道反映，勿輕信“免費借貸”“網購轉賬”等宣傳。網點工作人員充分考慮到了老年人閱讀不便問題，準備了老花鏡、放大鏡等工具，發放完手冊后協助老年客戶閱讀并講解。
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此外，合肥分行下轄六家二級分行（即蕪湖、安慶、蚌埠、滁州、馬鞍山和六安）以及十六家同城支行同步開展此次活動內容。3月14日，中信銀行合肥望江西路分行以及中信銀行合肥西環廣場支行分別在岳西路小學、地鐵口舉辦了線下金融安全知識小課堂，現場邀請了相關金融人員和市民代表進行講解，并播放科普小視頻，與觀眾實時互動交流。有不少中老年人認真聽著工作人員的講解，并時不時發出提問，銀行工作人員不僅對每一個問題都進行了耐心細致地解答，還結合當下疫情防控的特殊節點，特別講解了疫情期間防詐騙指南。另外，中信銀行蕪湖分行聯合社區民警走進安徽工程大學開展反電信詐騙及金融知識宣教活動；中信銀行蚌埠分行還舉辦的“植樹種下未來，金融消費者權益保護日”主題活動。
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“3·15”到來之際，中信銀行合肥分行通過“315金融安全伴您行”的特別策劃，科普金融安全知識，加強廣大市民朋友的金融政策、金融知識和風險防范技能的宣傳教育，引導消費者和投資者理性選擇，正確使用金融產品，避免盲目投資和沖動交易，自覺抵制網絡金融謠言，真正做到了維護消費者權益，保障消費者利益。這也體現出了中信銀行合肥分行為消費者服務的理念，以及塑造中信銀行合肥分行品牌形象和樹立金融市場標桿形象的信心。下一步，中信銀行合肥分行將繼續堅持“線上+線下”的宣傳陣線，進行“金融安全伴您行”的科普宣講教育，不僅僅是“3·15”消費者權益日這天，而是今后生活的每一天持續為消費者保駕護航。
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