一年一度的3. 15消費者權(quán)益日又一次如約而至，而風險防范一直是金融行業(yè)永恒不變的主題。借勢3. 15權(quán)益日節(jié)點，結(jié)合金融行業(yè)屬性，網(wǎng)易安徽聯(lián)動中信銀行合肥分行特別策劃315金融安全知識科普主題活動，旨在普及金融安 全知識，提升國民金融素養(yǎng)，重點普及存款保險制度、個人征信、銀行卡安全、支付工具使用、保險知識和投資理財?shù)瘸Ｓ弥R，引導(dǎo)金融消費者選擇合適的金融產(chǎn)品和服務(wù)，建立起識別和防范非法金融活動及產(chǎn)品的意識和能力。
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線上科普 動畫+游戲讓市民看金融不再有門檻
不同于以往的圖文呈現(xiàn)，中信銀行合肥分行此次活動選擇以生動立體的MG動畫和情景劇的形式展現(xiàn)金融安全知識。圍繞“金融安全知識科普”主題創(chuàng)建故事場景和卡通形象，加之俏皮生動的配音內(nèi)容，視頻簡單直觀，可看性強，能夠讓市民更容易理解和接受，達到更好的科普效果。相關(guān)原創(chuàng)內(nèi)容同步在網(wǎng)易安徽微博、公眾號、視頻號等官方平臺進行宣傳，形成刷屏傳播。此外，中信銀行合肥分行從金融安全、風險投資、理財知識等領(lǐng)域出題，定制了以H5闖關(guān)游戲為形式的知識競賽。趣味性十足的小游戲讓不少市民自發(fā)地在朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)分享，金融安全知識也得到了進一步傳播。
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線上“動畫+游戲”的形式簡潔、風格活潑，進行了消費者安全權(quán)、知悉權(quán)、維權(quán)渠道、防范風險方式等多個方面的知識解讀，方便市民朋友利用閑暇時間觀看動畫并參與游戲。值得一提的是，中信銀行合肥望湖城支行在400人的客戶微信群中開展了“金融知識有獎問答”活動，銀行工作人員在群里發(fā)布問題后，客戶發(fā)送自己的答案，大家緊張作答之余不失活躍討論，這場別開生面的答題活動讓客戶在歡笑中記住了更多金融安全知識。中信銀行合肥分行持續(xù)提供金融消費者權(quán)益知識解讀、風險提示、以案說險、教育宣傳活動、老年人群特色宣教等內(nèi)容，為消費者打通學習金融知識、提高消保意識的便捷渠道，不斷拓展線上金融教育的深度和廣度。
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線下課堂 現(xiàn)場講解讓金融安全知識更深入人心
在今年的“3·15”活動期間，中信銀行合肥分行各營業(yè)網(wǎng)點充分發(fā)揮傳統(tǒng)網(wǎng)點的引領(lǐng)作用，組建專業(yè)科普宣傳隊伍，開展金融安全知識宣講，對消費者進行“面對面”教育。在業(yè)務(wù)辦理、咨詢答疑等網(wǎng)點服務(wù)工作中強化消費者教育宣傳，依托營業(yè)網(wǎng)點開展多種形式的消費者教育宣傳工作，提供便民惠民服務(wù)。中信銀行合肥分行在各個網(wǎng)點給客戶發(fā)放了宣傳手冊以及手提袋，以提醒廣大市民提高防范金融詐騙意識，如遇疑問正規(guī)渠道反映，勿輕信“免費借貸”“網(wǎng)購轉(zhuǎn)賬”等宣傳。網(wǎng)點工作人員充分考慮到了老年人閱讀不便問題，準備了老花鏡、放大鏡等工具，發(fā)放完手冊后協(xié)助老年客戶閱讀并講解。
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此外，合肥分行下轄六家二級分行（即蕪湖、安慶、蚌埠、滁州、馬鞍山和六安）以及十六家同城支行同步開展此次活動內(nèi)容。3月14日，中信銀行合肥望江西路分行以及中信銀行合肥西環(huán)廣場支行分別在岳西路小學、地鐵口舉辦了線下金融安全知識小課堂，現(xiàn)場邀請了相關(guān)金融人員和市民代表進行講解，并播放科普小視頻，與觀眾實時互動交流。有不少中老年人認真聽著工作人員的講解，并時不時發(fā)出提問，銀行工作人員不僅對每一個問題都進行了耐心細致地解答，還結(jié)合當下疫情防控的特殊節(jié)點，特別講解了疫情期間防詐騙指南。另外，中信銀行蕪湖分行聯(lián)合社區(qū)民警走進安徽工程大學開展反電信詐騙及金融知識宣教活動；中信銀行蚌埠分行還舉辦的“植樹種下未來，金融消費者權(quán)益保護日”主題活動。
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“3·15”到來之際，中信銀行合肥分行通過“315金融安全伴您行”的特別策劃，科普金融安全知識，加強廣大市民朋友的金融政策、金融知識和風險防范技能的宣傳教育，引導(dǎo)消費者和投資者理性選擇，正確使用金融產(chǎn)品，避免盲目投資和沖動交易，自覺抵制網(wǎng)絡(luò)金融謠言，真正做到了維護消費者權(quán)益，保障消費者利益。這也體現(xiàn)出了中信銀行合肥分行為消費者服務(wù)的理念，以及塑造中信銀行合肥分行品牌形象和樹立金融市場標桿形象的信心。下一步，中信銀行合肥分行將繼續(xù)堅持“線上+線下”的宣傳陣線，進行“金融安全伴您行”的科普宣講教育，不僅僅是“3·15”消費者權(quán)益日這天，而是今后生活的每一天持續(xù)為消費者保駕護航。
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