連續四年承保盈利，實現凈利潤6.03億元，較2023年經調整后凈利潤增長105.4%……3月19日，中國首家互聯網保險公司眾安在線財產保險股份有限公司（以下簡稱“眾安保險”）發布了2024年業績報告。截至2024年12月31日，該公司實現總保費334.17億元，同比增長13.3%；按總保費計，眾安保險在國內財險行業的排名提升至第八名。
眾安保險的業務范圍包括，與互聯網交易直接相關的短期健康/意外傷害保險、機動車保險等。那么，該公司2024年各業務板塊表現幾何？2025年及未來該公司又將有哪些展望？
3月19日，眾安保險發布了2024年全年業績報告。
從總保費這一維度來看，該公司在國內財險行業的排名提升至第八名。截至2024年12月31日，眾安保險實現總保費334.17億元，同比增長13.3%。
同時，2024年該公司投資收益提升，且科技和銀行業務大幅減虧，公司凈利潤達6.03億元，較2023年經調整后凈利潤提升105.4%。
2021年，眾安保險實現了首次承保盈利。2024年，眾安的綜合成本率為96.9%，已連續四年保持承保盈利。
中國投資協會上市公司投資專業委員會副會長支培元表示，眾安保險2024年業績表現亮眼，從保費收入看，顯示出公司業務的良好增長態勢和市場份額穩步提升。承保盈利則體現了卓越的風險管理與成本控制能力，在競爭激烈的保險市場中構筑起堅實的利潤防線。
聚焦于各業務板塊而言，該公司2024年數字生活生態總保費達161.97億元，同比增長28.9%。同時，眾安保險也在向包括快遞騎手、網約車司機等在內的靈活用工和新市民群體提供多場景的意外傷害保險等保障，服務人數超百萬。
2024年，眾安保險汽車生態實現總保費收入20.51億元，同比增長29.8%。在捕捉新能源汽車的機遇方面，該公司稱，為來自百余個品牌的新能源車主提供了車險產品及服務。此外，眾安保險2024年獲批上海、浙江兩地的交強險經營資質，并順利完成出單。
“公司的車險總保費這幾年增速較快，但絕對規模以及在行業的占比仍然較低，對公司來說，車險的增長空間是巨大的。”眾安保險在業績會上表示，在車險業務的發展上，一方面積極主動融入新能源汽車產業發展的時代浪潮，深入挖掘新能源車險市場的巨大潛力；另一方面，自2024年年底成功取得浙江和上海兩個地區的交強險經營資質后，正穩步推進交強險業務規劃，逐步拓展交強險經營資質的覆蓋區域范圍，為業務增長持續注入新動力。
對于2025年的發展方向，眾安保險表示，公司仍將秉持有質量的增長策略，目標總保費增速高于行業整體增速，持續提升在財險市場的份額。在承保質量方面，目標綜合成本率進一步改善，包括推進AI與業務的深度融合，提升用戶體驗。在投資端，公司會繼續追求穩健的投資收益。此外，公司有信心在科技輸出業務和數字銀行業務盡快實現盈虧平衡，進一步提升公司的整體盈利水平。
眾安保險的健康險已經經營了十年，服務了超過1.3億的健康險用戶。
于行業而言，眾安保險的健康險業務一直處于領先地位。近期眾安保險全新推出的“眾民保中高端醫療險”，火爆銷售再現，上線發售首日保費超500萬元。
“‘眾民保’一直是主打服務慢病、亞健康等人群的普惠保險，通過產品設計在承保環節降低投保門檻，免除健康告知、無職業限制；在保障范圍方面，做到一般既往癥可賠，讓健康狀況不再是投保的‘攔路虎’，讓慢性病患者群體獲得平等的保障機會。”該公司在業績會上如是表示。
數據顯示，眾安保險健康生態2024年實現總保費103.38億元，同比增長5.4%，向2777萬被保用戶提供健康保障。
此前，針對年輕群體的“尊享e生”系列產品，憑借高性價比和靈活的保障方案，迅速占領市場。該公司表示，健康險旗艦產品“尊享e生”在最新迭代中進行了重大升級，擴大醫院覆蓋范圍，加入外購藥械責任以提升產品的可及性和靈活性外，眾安保險持續完善健康生態產品矩陣，積極發展面向各類群體的健康險產品，提升保險服務的可及性。公司積極迭代專門針對非標準健康體人群的普惠產品眾民保，降低投保門檻，并加入針對非標體人群需求的專項服務，消除市場痛點。
在業內人士看來，健康險市場的快速增長，受到多方面因素影響。支培元表示，需求端來看，隨著健康觀念深入人心，健康險需求將從基礎保障向個性化、多元化方向發展，如高端醫療、帶病投保等細分領域存在巨大潛力。供給端，險企不斷創新產品與服務，結合科技手段提供精準健康管理服務，提升用戶體驗，增強產品吸引力。此外，健康險與養老、醫療產業融合發展趨勢明顯，通過整合資源，打造一站式健康服務生態，將進一步拓展健康險市場空間，創造更多業務增長點。
“眾安保險各業務板塊亮點突出，健康險保費穩健增長，數字生活生態保費因電商景氣與產品創新大幅提升。總體而言，2024年眾安保險在業務拓展、盈利提升上均取得出色成績。”支培元表示。
展望未來，人工智能已成為國際競爭的新焦點和經濟發展的新引擎，正在對經濟發展、社會進步等方面產生重大而深遠的影響。眾安保險作為一家互聯網保險科技公司，如何擁抱新的技術變革頗具看點。
眾安保險科技業務2024年實現總收入9.56億元，同比增長15.3%。業績報告顯示，該公司在人工智能、大數據、云計算等前沿技術領域持續布局和突破，利用科技力量重塑保險價值鏈。2024年，云端保險核心系統“無界山”憑借其卓越的性能，成功支撐起海量的碎片化保險業務，全年保單出具量高達197.32億張，承保自動化率提升至99%。
同時，該公司運用主流大模型和自有數據鍛造AI中臺，整合與輸出AI能力。已完成多項核心能力的打磨，部署了70+活躍機器人，支撐10余個重點場景（如AI客服、AI健康問診、AI理賠等），提高客戶服務效率和滿意度。此外，該公司還搭建覆蓋全流程、全量100%的AI質檢，構建動態風險屏障。
“險企布局科技至關重要。”支培元表示，在提升運營效率方面，科技手段如大數據、人工智能可實現自動化核保、理賠，減少人工操作，縮短業務流程時間，提高服務響應速度，降低運營成本。風險管理上，借助大數據分析與機器學習算法，險企能更精準地評估風險，提前預警潛在風險，優化風險定價模型，合理確定保險費率有效防范風險，提升風險管理水平。此外，布局科技使險企更容易在數字化時代脫穎而出，形成差異化競爭優勢，吸引更多客戶資源，鞏固市場地位，實現可持續發展。
“在AI大模型時代之前，公司一直在AI研發方向有很大的投入，從專利到業務的落地結合，在AI大模型浪潮席卷全球的今天，眾安保險將AI視為重塑行業價值的關鍵戰略。互聯網保險因為全線上化，海量數據、高頻和客戶交互，是可以天然有機結合的。”眾安保險在業績會上表示。
該公司也表示，AI戰略不只是“技術秀場”，而是扎根業務的“生產力革命”。對于AI的目標不是替代人，而是讓人機協同，且讓人更專注于創造價值。接下來，將持續深化AI的戰略以及和保險的結合。