智通財經APP獲悉，米蘭當地時間7月30日，意大利競爭與市場管理局(AGCM)宣布對Meta Platforms(META.US)公司展開反壟斷調查，指控其通過在即時通訊軟件WhatsApp中強制集成人工智能工具Meta AI，涉嫌濫用市場主導地位并違反歐盟競爭規則。
該監管機構指出，Meta未經用戶明確同意便將旗下AI助手嵌入WhatsApp平臺，此舉可能通過不正當競爭手段損害市場公平性。
根據調查聲明，自2025年3月起，Meta AI已作為搜索欄內置功能出現在WhatsApp界面中，提供類似聊天機器人的交互服務。AGCM認為，這種技術整合可能構成"捆綁銷售"行為。
通過將AI服務與全球用戶基數超20億的通訊工具深度綁定，Meta實質上形成了對用戶的"隱性強制"，既擠壓了其他AI服務商的生存空間，又可能將消費者長期鎖定在其生態體系內。該機構強調，這種市場策略并非基于技術優勢或價格競爭力的正當競爭，而是利用既有平臺優勢進行業務擴張。
面對調查，Meta公司回應稱其AI功能整合遵循了用戶選擇權原則，并強調通過免費服務降低了大眾使用人工智能的門檻。公司發言人在郵件聲明中表示："在WhatsApp這一用戶已高度信賴的平臺上提供AI服務，實質是為意大利消費者創造了更便捷的技術接入方式。"
但AGCM指出，Meta在功能啟用過程中存在用戶授權機制不透明的問題，實際操作中可能規避了歐盟《數字服務法》對用戶數據使用的嚴格規定。
目前，意大利稅務警察反壟斷部門已配合AGCM對Meta意大利子公司展開現場調查。若最終認定違法，依據歐盟《反壟斷法》相關規定，Meta可能面臨最高達全球年營業額10%的巨額罰款。
值得注意的是，此次調查并非Meta首次在意大利遭遇監管挑戰。2023年4月，AGCM曾對Meta發起反壟斷調查，指控其在音樂版權的談判中濫用市場地位，損害行業競爭。這一系列動作表明，意大利監管機構正持續關注Meta在本地市場的商業行為。
此外，此次調查正值歐盟加強數字市場監管的關鍵時期。7月23日，歐盟委員會與美國、英國聯合發布《關于生成式人工智能基礎模型和人工智能產品競爭》的聯合聲明，強調保護人工智能生態系統競爭的重要性。
AGCM特別說明此次行動與歐盟委員會保持了密切協作，或為后續跨區域聯合執法奠定基礎。在全球范圍內，從中國對谷歌(GOOGL.US)的反壟斷調查到歐盟對蘋果(AAPL.US)的持續監管，科技巨頭正面臨前所未有的合規壓力。這場圍繞Meta AI的監管風暴，或將重新定義全球數字市場的競爭規則。