工商銀行大連分行積極貫徹落實國務院辦公廳《關于進一步優化支付便利性的意見》要求,陸續推出各種類型“零錢包”產品,暢通現金供給渠道,保障小面額現金供應充足,充分滿足人民群眾對現金服務的多樣化需求。“零錢包”是工商銀行在行業內首發的零錢兌換特色服務,推出300元、500元及定制化額度“零錢包”,對有零鈔需求的客戶或商戶提供快速兌換服務。
在工行各營業網點,各營業網點科學配置備付現金券別結構,確保每日營業前小面額現金備付充足;每日根據網點客群支付習慣及老年客戶使用現金特點,配置充足的特色“零錢包”,快速滿足老年客戶、商戶及外籍來華人員兌換需要。
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工商銀行大連市分行轄內網點結合整治拒收專項行動,采取“送鈔上門”方式走進農貿市場、集市、上門收款單位等現金使用頻繁場所,現場開展“零錢包”兌換活動,商戶可以在活動現場或者到附近工商銀行網點內辦理快速兌換,也可通過服務聯系卡提前預約特定需求的“零錢包”,滿足商戶小面額現鈔需求,緩解“找零難”的問題,優化現金流通環境。
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此外,還可通過線上預約、代兌點 、ATM等方式領取“零錢包”,有零鈔需求的客戶可采取工商銀行手機app線上預約、現金中心配送、客戶到店領取“零錢包”的模式,提升客戶足不出戶,隨時預約的服務體驗,通過快速、高效的現金服務,充分滿足客戶對現金服務的多樣化需求;為滿足外籍來華人員現金兌換需求,工商銀行大連分行將在有需求的外幣兌換點和涉外酒店投放“零錢包”。工商銀行大連分行加強重點區域、重點商圈范圍內的ATM小面額取款改造,目前已改造31臺。未來會對全轄ATM進行升級改造,確保滿足客戶對零鈔的需求,進一步提升零鈔使用便利性。
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下一步,工商銀行大連分行將切實履行國有大行責任擔當,積極踐行金融工作的政治性、人民性,持續深入開展優化現金支付便利化工作,不斷總結經驗、積極探索,標準化、多元化做好老年人、外籍來華人員等重點客戶群體服務優化工作,提升現金支付便利性。
(來源:工商銀行大連分行)
