近日，北京市密云、懷柔等地以及河北省承德、張家口等多地持續強降雨引發嚴重洪澇災害。為深入貫徹落實習近平總書記關于防汛救災工作的重要指示批示精神，切實做好主汛期災害應對和保險理賠服務工作，守護首都人民群眾生命財產安全，在金融監管總局的統一指導和調度下，北京金融監管局第一時間啟動汛期應急工作機制，組織轄內保險機構全力做好極端天氣災害應對處置工作。截至7月29日16時，北京財險行業累計向災區調派救援理賠人員1507人·天，調派救援理賠車輛1329車·天，已救援遇險車輛459輛。
大雨突如其來，北京保險業聞“汛”而動。《中國銀行保險報》記者梳理發現，在北京金融監管局指導下，人保財險、國壽財險、平安產險、太平財險、陽光產險、華泰財險、安聯人壽、華安保險、安華農險、眾安保險、元保等多家保險機構積極響應、迅速行動，啟動災害應急響應機制與預案，成立專項工作小組，全力開展救援工作與理賠保障工作。
聞令而動 構建防汛救災“保險堤壩”
“半夜發布的紅色預警，沒想到這雨下得又大又急，我一點都沒防備……”農戶袁先生看著泥水里的大棚一臉愁容。
7月28日上午8點，產險北京分公司理賠人員李豪、房國斌一行4人冒雨趕到密云區溪翁莊鎮北白巖村，他們接到農戶袁先生的報案，第一時間趕赴現場查勘被暴雨沖塌的農業大棚。
“您別著急，我們馬上查勘大棚的情況……”李豪與同事踩著淤泥，圍繞已經垮塌大半的大棚墻體開展定損工作?！敖涍^測量，您的受災大棚面積是70平米，理賠款是1.8萬元。”李豪將手機遞給袁先生，中國太保e農險APP清晰地顯示著受災面積和賠款金額。
“賠款今天下午就能到您的銀行賬戶。到時候我們也會第一時間電話通知?！薄疤o力了！等雨一過我就可以搶修大棚了！”袁先生握著李豪的手激動地說。緊接著，李豪和同事又馬不停蹄趕赴穆家峪鎮大石嶺村。經過查勘，農戶郭先生的32畝受損核桃樹獲得2.68萬元的賠款。
截至7月28日12時，中國太保產險北京分公司接到車險報案79筆，農險報案6筆，農房報案13筆，調度救援車53臺，出動理賠人員105人，查勘車10臺。
截至29日18時，平安產險北京分公司累計車險水淹報案708筆，已結案98筆，其中北京本地出險528筆，異地出險180筆。非車報案115筆，已結案13筆，其中北京本地出險109筆，估損金額939.0萬元，異地出險6筆。
平安產險北京分公司理賠人員前往北京密云區暴雨受災地勘查救援
“北京金融監管局主要負責同志第一時間召開專題會議，部署防汛應急處置及恢復重建工作，制定專項工作方案?！北本┙鹑诒O管局相關負責人表示，北京金融監管局相關負責同志分別帶隊赴密云區、延慶區、平谷區、懷柔區受災地區實地走訪、現場調度，了解災情及保險服務情況，組織保險公司全力開展救援理賠工作。同時印發《北京金融監管局關于啟動汛期應急工作機制做好極端天氣災害應對處置工作的通知》，強化十方面保障要求，督導轄內銀行保險機構切實發揮金融服務功能作用，做好極端天氣災害應對處置工作。
特事特辦 開辟理賠服務綠色通道
“此次暴雨來勢洶洶，部分區域雨勢強勁，給工程帶來了不小的損失。”7月28日下午，大家財險北京分公司理賠人員接到出險通知，冒雨趕到北京市平谷區馬坊鎮03街區，勘察平谷區馬坊鎮某道路工程受損情況。
大家財險北京分公司暴雨勘察
“強降雨如同失控的水龍頭，將剛平整好的施工場地澆成一片泥沼，大型挖掘機的履帶深陷其中?！贝蠹邑旊U北京分公司理賠人員表示，查勘人員到達現場后，由于道路施工現場積水尚未完全退去，部分區域泥濘不堪。為了提高理賠效率，讓施工方能夠盡快恢復工程建設，公司開通了綠色理賠通道，并在現場就理賠所需的材料和流程等問題，與施工方進行了初步溝通。
為切實做好保險理賠服務等各項工作，北京金融監管局要求各保險機構暢通報案渠道，實時受理受災群眾報案，主動開展無差別救援，強化行業協同，共享信息和資源，及時做好查勘定損，暢通理賠綠色通道，做到“能賠快賠、應賠盡賠、合理預賠”。
人保財險北京分公司相關負責人表示，公司積極響應北京金融監管局關于強化主汛期保險保障的工作部署，通過“先賠付后補單證”的方式，快速推進理賠程序，其中，對密云區巨各莊鎮黃各莊村一農戶溫室大棚受損，從查勘定損到理算核賠，僅用2小時就完成賠付。
人保財險北京分公司查勘定損
“現場工作組正爭分奪秒開展‘一站式’查勘定損與應急救援，同步開通受災地區綠色理賠通道，確?？蛻羧松戆踩c財產安全得到及時、有力的保障。”陽光財險相關負責人表示，為全力保障暴雨災害中的理賠服務時效與便捷性，陽光財險北京分公司理賠團隊緊急協調救援資源，由理賠分管總親自帶隊，調集專業救援設備及查勘車輛，挺進房山、懷柔、門頭溝等受災嚴重區域。截至7月29日上午10時，陽光財險北京分公司累計接到暴雨相關報案約100件，預估賠付約450萬元。
元保集團相關負責人表示，為切實保障在此次災害中出險的用戶權益，公司啟動重大災害應急響應機制，推出簡化理賠申請手續、取消理賠限制等6項理賠應急服務舉措。
科技賦能 筑牢風險減量智慧防線
“您所在的區域未來3小時將出現強降雨，請關閉門窗、轉移低洼處物品。”7月28日下午，太平財險北京分公司依托客戶數據分析與應用平臺，向密云、懷柔、延慶、石景山等高風險區域客戶推送精準預警信息，對3萬余名車險客戶、3000余戶家財險客戶實施“一對一”風險提示。
“目前，北京市仍處于暴雨黃色預警中，降雨仍在持續，陽光財險北京分公司提醒您，關注天氣預報預警，非必要不前往風險區域?！痹诰€上，陽光財險北京分公司同樣于近日通過“車生活”APP、官方服務號及短信等平臺，向個人客戶精準推送暴雨預警、實時積水地圖及安全行車指南，提醒客戶避開低洼路段、涉水區域，并做好車輛及財產防護。
陽光財險北京分公司理賠團隊開展“一站式”查勘定損與應急救援
北京金融監管局相關負責人表示，北京進入主汛期后，該局迅速在局官網發布《北京金融監管局關于汛期做好防災避險加強保險保障的消費者提示》，同時多次組織轄內金融機構通過短信、微信和手機APP等方式，向消費者推送降雨、洪水、地質災害等風險預警信息，對農業保險等重點領域客戶實現預警全覆蓋；指導轄內機構實時關注應急管理、氣象、水利等部門發布的重要災害信息，積極對接地方政府和相關職能部門，自覺服從地方黨委政府統一指揮，主動擔當作為，做好客戶風險預警。
7月28日，暴雨災情期間，華安保險北京分公司一輛標的出租車在順義涉水后故障
“針對家財險等民生險種，公司制定專項定損方案，組建房屋損失查勘專家組，隨時待命?！?span style="font-weight:bold">華泰財險相關負責人表示，公司主動對接屬地政府應急管理部門及村委會，建立“政府-公司-客戶”三方溝通機制，待災害現場具備勘查條件后，立即開展入戶查勘，快速推進理賠工作。
下一步，北京金融監管局將持續貫徹落實金融監管總局和北京市委市政府關于汛期災害應對相關工作部署，指導全行業全力做好突發災害應急處置工作，持續提升全行業應急響應和金融支持保障能力，切實保障首都人民群眾生命財產安全，維護首都社會大局穩定。
