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今年，國開行繼續堅持“應貸盡貸”，足額保障貸款資金規模，全力滿足每一名家庭經濟困難學生的貸款需求。同時，國開行將多措并舉，進一步優化國家助學貸款服務。一是加快貸款發放，將往年11月一次性集中發放，優化為開學后陸續發放，讓學生更早拿到貸款，安心學習。二是推行靈活還款，將此前“預約申請、按月扣款”模式升級為“當天申請、當天扣款”模式，更好滿足學生需求。三是提高95593熱線服務水平，加大對客服人員培訓力度，強化7—9月受理高峰期客服力量保障，著力提供響應及時、解答專業、真誠熱情的貼心服務。