石海龍
在北京，憑借一張北京國際電影節的票根能解鎖30多個商圈、1100多個商戶的優惠；在河南，洛陽推出持有抵洛火車票半價游景區的活動……今年以來，擴內需、促消費政策組合拳持續發力顯效，消費市場新業態、新模式、新熱點競相涌現。電影票、火車票、演唱會門票、景區門票，這些曾被視為消費旅程“終點站”的票據憑證，在消費升級與數字化浪潮的雙重推動下，正成為撬動更多經濟價值的“新起點”。
所謂“票根經濟”，是指消費者憑借各類演出、賽事、展覽、旅游等場景的票務憑證，在后續消費場景中轉化為優惠憑證，從“單一購買”躍遷至“鏈式體驗”的“一票多用”，構建起消費延伸的經濟模式。在這種模式中，票根成為特殊“代幣”，消費者憑借其獲得折扣、積分，降低支付成本。我國票務市場規模龐大，“票根經濟”通過跨界聯動，將原本孤立的產品或服務串聯起來，把一次消費變成了一串消費鏈，帶動的消費規模十分可觀。
“票根經濟”構筑了“流量—留量—增量”的可持續轉化路徑，為消費市場發展注入了澎湃動能。然而，當前“票根經濟”發展中面臨著業態融合、數據安全等方面的挑戰，龐大的票根轉化為有效消費的潛力還未充分釋放。銀行具備龐大的用戶基礎、成熟的支付結算體系、豐富的消費場景和強大的數據分析實力，天然具備促進文商旅體多元業態融合發展的基因，理應積極投身到“票根經濟”的發展中，以金融力量激發更廣泛的消費潛力。
深耕票務支付，激發“首次購票”熱情。“票根經濟”發展的基礎在于“首次購票”，只有擁有良好的“首次”消費體驗，消費者才會更多考慮進行后續消費。票務支付是銀行支付結算服務中的重要一環，銀行與許多景區、商戶在票務支付方面深度合作，具有較強的資源整合能力。今年以來，聚焦文旅、文娛、出行等場景，聯合出行服務平臺和主題樂園等，為信用卡用戶提供專屬購票折扣、滿減優惠、提前入園禮遇等權益。金融機構要多措并舉，以良好的“首次購票”消費體驗，提升消費者參與后續消費的意愿。
整合購票信息，提升“多次消費”便利。“票根經濟”的關鍵不是“票根”，而是聯動。現有紙質票根易遭遇偽造問題，部分場景的票根兌換流程繁瑣，票根電子化是提升客戶體驗的關鍵。推廣電子票根需要打通多平臺接口，銀行可以與其他部門和機構合作，在用戶授權前提下，對接票務平臺數據、整合消費者購票信息，在銀行APP內設立專屬板塊，歸集電子票務憑證。搭建電子票務系統，不僅為消費者參與多次消費優惠驗證提供便利，銀行更能基于票務數據為消費者智能推薦專屬消費權益、發放優惠補貼。
構建用戶圖譜，打造“循環消費”閉環。信用卡天然沉淀海量真實消費數據，為精準洞察用戶偏好、構建多維畫像奠定堅實基礎。目前部分票根聯動消費僅停留在簡單折扣上，缺乏基于消費者需求的深度定制。通過數字化技術，銀行可將票務消費數據與金融體系內的餐飲、住宿、購物、交通等數據智能關聯分析，為消費者提供精準化、個性化、差異化的消費解決方案，形成長效消費激勵機制，打造消費生態閉環。
金融深度賦能“票根經濟”，關鍵在于深耕消費激勵、打通數據壁壘、延伸場景鏈條、升級服務體驗，將分散的票根資源有效整合起來，促進“吃、住、行、游、購、娛”多元消費業態融合發展。這不僅是金融服務、助推消費升級的創新實踐，更是惠民生、暖民心的有力舉措。確保“票根經濟”持續發展，除了消費激勵以外，更不能忽視消費鏈條“串起來”之后的服務質量和權益保障。期待“票根經濟”提質升級，成為推動國內消費市場發展壯大的強勁引擎。
(作者為銀行卡業務部副總經理)
《 人民日報 》( 2025年08月04日 18 版)
