8月6日，中國平安保險（集團）股份有限公司（以下簡稱“中國平安”）在深圳舉辦“平安大講堂·科技賦能風險減量”活動，全面介紹了自主研發的風險減量智能服務平臺“鷹眼系統”，并集中展示了鷹眼系統背后人工智能、時空大數據引擎、氣象災害模型等多項創新技術。據統計，僅2025年上半年，鷹眼系統就在全國范圍內預警25.9萬場自然災害，發出預警信息42.6億條，線下提供現場服務超10萬次，覆蓋6400萬企業和個人客戶；同時部署了1.4萬套物聯網監測設備，為超過5000家企業的安全生產保駕護航。
今年是平安鷹眼系統上線十五周年。本次平安大講堂正式發布了鷹眼系統海外版——EagleX。這是國內直保公司首個對外發布的全球風險管理平臺，首期上線了風險地圖（Risk Vista）、災害預警（Cat Warning）、衛星監控（Satellite Monitor）三大功能，為海外客戶與合作伙伴提供從風險評估、災害預警到理賠固證的全生命周期風險管理服務，旨在推動全球防災減災，助力“一帶一路”建設。
平安產險總經理助理徐華表示，平安產險充分發揮保險作為經濟減震器和社會穩定器的核心功能，一直堅持研究風險、量化風險，妥善處置風險，逐漸形成了覆蓋災前預警、災中應急、災后理賠的全周期風險管理體系。為提升風險減量服務質效，2010年起平安產險就著手建設鷹眼系統，積極運用人工智能、大數據、衛星遙感等前沿科技，探索打造“保險+科技+風險減量服務”模式，筑牢災害防護網。
從一個自然災害預警“工具”升級為全球風險管理“平臺”。十五年來，平安鷹眼系統已歷經1.0版本到3.0版本迭代升級。
平安產險團體財意健險部副總經理景明洲介紹，在自然災害風險管理方面，鷹眼系統3.0可識別地震、臺風、暴雨等24種自然災害風險，并借助專業風控工程師隊伍深入一線進行風險干預，從源頭消除潛在風險。2025年6月，臺風“蝴蝶”在海南登陸，平安產險依托鷹眼系統，通過平安好車主、企業寶、平安愛農寶等平臺及短信、微信等渠道，在災前推送災害預警信息超570萬次，覆蓋車險、農險、財產險等客戶超310萬。
為服務共建“一帶一路”，助力海外業務發展，平安產險上線了鷹眼系統海外版（EagleX），將風險減量服務能力從國內拓展到全球。以巴基斯坦某水電站為例，由于該工程地處喜馬拉雅地震帶邊緣，雨季山體滑坡風險突出，傳統人工巡檢難以實現大范圍實時監測。借助EagleX，平安產險通過創新應用衛星遙感與InSAR沉降監測技術，可以及時發現施工區山體形變隱患，并采取人員撤離、設備轉移、邊坡加固等措施。最終，該工程在強降雨引發的中大型滑坡中實現零傷亡。
平安產險科技中心負責人樊增建表示，過去，事故預防工作主要靠“人防”，服務效率低、范圍有限、結果非標準化。進入AI時代，“人防＋技防”的新模式為風險減量注入新動能。
平安產險科技中心數據智能平臺團隊總經理謝文峰介紹，鷹眼系統融合應用了人工智能、時空大數據引擎、氣象災害模型、衛星/雷達監測等多項技術，致力于將尖端的科學模型和算法應用于風險管理中。在攻克核心技術的過程中，鷹眼系統項目團隊已發表領域專業會議論文2篇，取得3項軟件著作權，并申請專利30余項。
據悉，除了AI賦能風險減量，平安產險在營銷、理賠等環節也廣泛運用AI技術。基于PingAnGPT大模型底座，平安產險突破非車理賠非標準化痛點，實現了意健險理賠從“收單-定責-定損-理算”全流程自動化，最快理賠結案時效提升至分鐘級，讓理賠有速度、有溫度。
謝文峰進一步介紹，目前平安產險正以AI為技術底座，推進“智能體工程”，加速推進全面智能化實現智能化營銷、智能化運營、智能化服務、智能化經營和智能化管理。
（來源：平安產險遼寧分公司）
